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赫明皓值班员考题
齐客工作绩效考核标准中:基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足,影响较大。给予责任人( )考核。
2024-01-19 22:17:38
赫明皓值班员考题
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齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生一般路风事件。给予直接责任班组长( )考核。
2024-01-19 22:17:38
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齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长( )考核。
2024-01-19 22:17:38
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齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生一般路风事件。给予直接责任班组长( )考核。
2024-01-19 22:17:38
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齐客工作绩效考核标准中:列车长对现场发生的服务质量投诉问题处理不主动,延误问题处理,未造成影响。给予责任人( )考核。
2024-01-19 22:17:38
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齐客工作绩效考核标准中:始发、途中补卧旅客未做到即上即补。给予责任人( )考核。
2024-01-19 22:17:38
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齐客工作绩效考核标准中:乘务人员因不执行“首问首诉负责制”或发生服务质量问题,造成旅客不满,发生投诉,性质较轻,未造成影响。给予
2024-01-19 22:17:37
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齐客工作绩效考核标准中:卧车(高铁、动车一等座以上席别)管理不到位,造成旅客越席,无私带收取好处问题。给予责任人( )考核。
2024-01-19 22:17:37
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齐客工作绩效考核标准中:卧具(含甲乙种、装饰性卧具)破损污染严重,卧具潮湿度大,造成旅客投诉,负面影响较大。给予责任班组长( )
2024-01-19 22:17:37
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齐客工作绩效考核标准中:卧铺票夹内放现金。给予责任人( )考核
2024-01-19 22:17:37
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