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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理()等业务,在开车前2小时之内,均须到车站售票窗口办理。

  • 2024-01-19 18:34:25
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的()以及残疾军人或伤残人民警察优待票(

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时,需输入有效身份证件号码。目前受理()证、按规定可使用的有效护照四种证件。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》本办法所称车票包括、()、及其他符合规定的乘车凭证。

  • 2024-01-19 18:34:25
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》及时报告要点提示:报告的内容包括日期、车次、()病人主要症状、密切接触者

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《哈尔滨铁路局普速旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》安全防护要点提示:发生火灾、爆炸事故时,列车乘务人员指导旅客使用()

  • 2024-01-19 18:34:24
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》安全防护处置标准:安全撤出隧道后,将()集中安置在安全处所,等待救援

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《哈尔滨铁路局普速旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》及时报告处置标准:列车长向()、客调和所在局客调、客运段报告。

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实行首问首诉负责制。受理旅客、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

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《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接

  • 2024-01-19 18:34:24
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