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《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
2024-01-19 12:07:51
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《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
2024-01-19 12:07:51
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
2024-01-19 12:07:50
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。
2024-01-19 12:07:49
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