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企业应以顾客为( ),充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力。
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- 2018年度班组长轮训试题-车务系统-2
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分析原因可从“( )”即“人、机器、材料、方法、环境、测量”这几个方面把有影响的原因都找出来,尽量避免遗漏。
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