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下列站姿中，符合礼仪要求的是()。

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下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。

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在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。

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忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

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交谈中讲究语言艺术指的是()。

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文明员工的基本要求是()。

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员工语言规范的具体要求是()。

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待人热情的基本要求是()。

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下列选项体现奉献精神重要性的是()。

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下列选项体现奉献精神的道德要求包括()。

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