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一招一式500题
《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。
2024-01-18 22:30:21
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。
2024-01-18 22:30:21
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《局铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。
2024-01-18 22:30:20
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《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
2024-01-18 22:30:20
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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。
2024-01-18 22:30:20
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《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。
2024-01-18 22:30:20
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《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
2024-01-18 22:30:20
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《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
2024-01-18 22:30:20
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局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。
2024-01-18 22:30:20
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局《服务质量规范》禁烟管理中要求加强不吸烟管理,发现旅客在禁止吸烟场所吸烟应进行劝阻,对劝阻不听从者,通知列车长处理。
2024-01-18 22:30:20
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