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车站售票窗口遇失信人购票受限时，应根据系统提示信息（）失信人。

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各客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度，相关证据应保存（）。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）。

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失信人的异议核查回复应在（）个工作日内完成。

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失信人提出异议核查申请的，告知失信人可打路局集团公司客户服务中心电话（）。

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铁路总公司每月第一个工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个

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工作人员应在（）内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

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工作人员在处置时，应通过口头或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

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