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意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、 和信息接受者。

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组织功能和 功能是领导功能最突出的两个方面。

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领导者的影响力总体上分为强制性影响力和 影响力两大类。

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组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和 三部分。

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组织变革的外部力量主要包括 、科学技术的发展和管理现代化的要求。

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改革者的心理趋向主要有社会需要、忧患意识、 和 。

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知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。（ ）

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学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。（ ）

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声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。（ ）

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家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。（ ）

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