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《动车组列车服务质量规范》始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季１８℃～２０℃，夏季２４℃～２８
- 2024-01-18 15:07:41
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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》为适应高寒高铁冬季运行，单体动车组增配３件防寒服，２０件防寒被。
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《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，
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《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置
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《动车组列车服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为
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《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用
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