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> 高铁列车员2019年职工业务素质考评四季度理论题库400
《动车组列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为（），单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
- 2024-01-18 15:07:27
- 高铁列车员2019年职工业务素质考评四季度理论题库400
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指知座席、知到站、知困难，“三有”指（）。
- 2024-01-18 15:07:26
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