当前位置：
首页
> 第105次星级考试高铁题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
- 1
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
- 1
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
- 1
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
- 2
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保
- 2024-01-18 05:24:35
- 第105次星级考试高铁题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿
- 2024-01-18 05:24:34
- 第105次星级考试高铁题库