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列车接到车站发现旅客跳、坠车的通知时，列车长立即会同乘警在（）下车，返回发现发现旅客跳、坠车的车站所在地，协助调查处理并办理交接

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发生聚众拦截、非法占据列车事件时，由乘警统一指挥，列车长组织（）配合乘警做好相关工作，确保旅客人身财产安全。

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各车厢乘务员在遇有醉酒旅客、与列车工作人员和其他旅客发生纠纷、谩骂、打架斗殴的旅客要及时报告列车长，要作为“（）”进行重点看护。

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列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应使用紧急制动阀停车，打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理，并尽快通知（）组织开车。

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哈尔滨局集团有限公司旅客列车发生初期火情，火情较轻微能够立即扑灭的，列车工作人员（）在火情没有扩大前扑灭。

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发生暴力伤人事件时，车厢列车员立即使用紧急制动阀停车的同时，通知（）和列车长。

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列车上发生旅客伤亡或突发疾病时，列车长要会同（）第一时间赶赴现场，视旅客伤病情况决定是否通知列车红十字救护员，红十字救护员赶赴现

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发生线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

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列车超员时，（）列车员要及时清理疏散门头旅客和旅客携带品，提前将门头旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织。

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列车乘务人员发现火灾后，立即（）停车，停车地点要尽量避开桥涵隧道坡道等易引发扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援

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