当前位置： 首页 > 优化供电营商环境题库-营销专业

投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括（ ）。

阅读全文

进一步加大12398热线典型性、普遍性问题查处力度，特别是涉及企业和人民群众切身利益的（ ）等典型突出问题，依法依规严肃处理，

阅读全文

信息订阅服务中“退订”子项的流程为：（ ）。

阅读全文

对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生（ ）等情况。

阅读全文

电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（ ）等。

阅读全文

重要电力客户需提交以下资料并办理设计审查申请（ ）。

阅读全文

发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（ ），这几种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。

阅读全文

95598业务管理办法中所指的重大服务事件包括（ ）。

阅读全文

供电营业厅的服务功能包括（ ）。

阅读全文

客户资料归档前，业务办理人员应对资料和数据的（ ）进行检查。检查无误后，将纸质文档扫描上传，并移交档案管理人员归档。

阅读全文
1...2223242526...69