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《管规》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，（ ），公安人员应予协助。

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在扑救火灾时，列车乘务人员应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生 ( )、哄抢、混乱等情况。

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站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要( )，共同做好检查危险品的工作。

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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应( )回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或不耐烦表现。

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《管规》 规定，发现有人护送的精神病旅客，乘务员应( )。

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《管规》规定，列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，迅速扑救，并应尽快将事故概况报告( )。

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凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零部件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏

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列车上发现无人护送的精神病旅客应列车长指派专人看护，( )应予协助。

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列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车。停车地点应尽量避开( )等。

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客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸重故后，必须在( )内报告铁道部调度员和铁道部安全监察司值班监察。

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