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12366热线绩效测评共选取（ ）三项指标。

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现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对

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12366热线主要负责解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题，引导投诉服务，提供税务机关管辖基金费缴纳指引

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税务机关在办税服务厅为纳税人办理涉税事项时应提供具有不同功能的服务窗口，办税服务厅一般设置（ ）服务窗口。

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办税服务厅应因地制宜设置功能区域，一般包括（ ）等功能区域。

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（ ）应统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为“办税服务厅”或“办税服务室”。

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办税服务厅外部标识分为（ ）三种。标识的字体、颜色、图案应与国家税务总局相关规定保持一致。

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窗口人员应当核对纳税人提交的（ ）。符合的按时办结，并应当确认录入系统的数据与纳税人提交资料内容一致，且符合相应数据填报标准；

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办税服务厅应当设立导税岗位，导税服务内容包括（ ）。

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办税服务厅应当实行的服务制度包括（ ）。

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