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发现司机突发疾病后，机械师协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人

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列车长接到司机通知后，应立即广播告知旅客临时停车，通知列车员巡视车辆车门，解答旅客问题，安抚旅客情绪，制止旅客不安全行为。

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使用旅客乘降门上货时,应在临近指定车门上货、可以优先于旅客乘降。

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垃圾袋损坏时要及时套袋,防止外漏。

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局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。

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局《服务质量规范》中要求急救药箱由红十字会救护员和列车长负责保管、使用。

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

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局《服务质量规范》中要求站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录,途中及时更新信息。

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局《服务质量规范》中要求餐车茶炉压力不超0.04KpA,烟囱伸出车体外炉体顶罩、外套安装牢固,石棉充填满套。

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局《服务质量规范》中要求车辆设备设施齐全,符合《沈阳铁路局客车运用维修工作管理细则》标准,无违规改造和改变用途,车辆外观统一,金

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