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对旅客列车上集中、连续发生( )以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运

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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等( )或有不耐烦表现。

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中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和( )取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织

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因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知（ ）。

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因终到晚点旅客在列车上不下车时， ( )应当及时到场解决。

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动车组以外的列车需要分隔甩车时，应根据( )等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火

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旅客列车发生火灾时，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近铁路车站、列车调度员和公安机关报告，有关部门接到报告后

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旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由( )组织指挥。

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使用公文写作时，平级单位之间应使用（ ）。

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使用公文写作时，平级单位之间应使用（ ）。

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