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补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。
2024-01-17 00:31:56
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客流量较大的车站应设失物招领处。
2024-01-17 00:31:56
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旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。
2024-01-17 00:31:56
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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。
2024-01-17 00:31:56
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《动车组站车客运人员服务规范》规定，勤奋学习、钻研业务、有较高的文化素养和较全面的理论、业务知识。
2024-01-17 00:31:56
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在车站发现旅客携带超重、超大的物品，应按规定核收运费。
2024-01-17 00:31:56
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旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额核收手续费。
2024-01-17 00:31:56
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列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
2024-01-17 00:31:55
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市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。
2024-01-17 00:31:55
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身高超过14 m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
2024-01-17 00:31:55
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