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停送电信息报送管理应遵循全面完整、真实准确、规范及时、分级负责的原则。

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抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过90min。

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客户内部故障指产权分界点电源侧的电力设施故障。

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供电设施计划检修停电，提前10天向社会公告。

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停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。

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地市公司调控中心负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作。

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停送电信息内容发生变化后30min内，地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。

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停电计划时间包括计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电开始时间和结束时间，故障停电包括故障开始时间和故障修复时间。

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停电范围包括停电的地理位置、涉及的高危及重要用户、专变客户、医院、学校、乡镇（街道）、村（社区）、住宅小区等信息。

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停电区域（设备）按停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的供电设备名称、供电设施编号、变压器属性（公变/专变）等信息。

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