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成人旅客免费携带品的最大重量为（）。

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旅客携带品由（）负责看管。

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因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全价票价，不收退票费。

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在无人售票的（)上车的人员，可在列车内的购票，不收手续费。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

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配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

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车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（），洗面灯开关置于开位；

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、

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普速空调列车，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（）供水。

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包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

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