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国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（ ）。

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国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定，受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。

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（ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

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国家电网有限公司制订并实施《国家电网有限公司员工守则》，是基于（ ）。

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国网公司员工讲究文明礼貌的行动，要从（ ）等小事做起，从点滴做起，养成习惯，形成自觉行为。

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国网公司员工要消除各种违章操作的不良心理，需要克服（ ）的思想。

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国网公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指（ ）。

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电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（ ）。

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对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到（ ）

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作为公司员工，需要学习国家制定的一系列维护市场秩序的法律法规，包括（ ）。

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