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星级管理初级普速
旅客列车在给水站停时3分钟以上（不含本数）的，餐车都必须补水。
2024-01-16 07:05:08
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发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
2024-01-16 07:05:08
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计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。
2024-01-16 07:05:07
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除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
2024-01-16 07:05:07
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华侨学生、港澳台学生，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。
2024-01-16 07:05:07
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超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
2024-01-16 07:05:07
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高铁旅客系统中，求助是指旅客在车站内使用求助系统的终端设备远程获得车站工作人员帮助的过程。
2024-01-16 07:05:07
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动车组列车客运人员应当掌握常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。
2024-01-16 07:05:06
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凡有广播条件的旅客列车，在始发站及更换一次机车时，列车广播员，即向全列车旅客广播（夜间、中午休息时停止广播）担任本次列车牵引的铁
2024-01-16 07:05:06
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带有恶臭异味的物品不得带入列车内。
2024-01-16 07:05:06
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