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240.《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、态度良好、耐心解答，（ ）
- 2024-01-16 05:31:41
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239.《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问首诉负责制：客运列车第一位遇到旅客咨询、投诉的（ ）为首问（首诉）负责人。
- 2024-01-16 05:31:41
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238.《动车组列车旅客运输服务作业标准》军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办
- 2024-01-16 05:31:41
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237.《动车组列车旅客运输服务作业标准》禁止携带枪支、子弹类包括：手枪、步枪、冲锋枪等军用枪以及各类配用子弹；气枪、猎枪、运动
- 2024-01-16 05:31:41
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231.《动车组列车服务质量规范》各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核
- 2024-01-16 05:31:40
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