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各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁，定期()。

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高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，（）。

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防寒工作应提前做好对有关人员进行防寒过冬（）。

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发站复核票据发现计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知（）管理部门。

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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

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发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。

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发生重大及以上伤亡事故时，事故处理工作组组长由事故发生地所在（）担任。

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发生性质严重，影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后的（）日内上报路局路风监察室。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

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发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

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