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收集证人证言时，应当记录证人姓名、（）、有效身份证件信息等内容。

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收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状，承运人必须认真检查，必要时可会同()开包检查。

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使用定期通勤乘车证，如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月或下月初，但起止时间不超过（）。

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实施人工检查时,一般应由（）打开行李包裹或携带物品。

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软席候车室工作人员要（）更换提供旅客阅读的报刊、杂志。

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如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当支付()。

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如各候车室均无候车能力，在天气良好的条件下，应利用（）组织大组客流。

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票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖（）。

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票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

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某旅客因铁路事故造成一只耳朵听觉丧失属于（）。

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