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已使用与未使用的卧具应折叠整齐，（ ）保管。

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发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（ ）处

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动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用（ ）不超过承重范围。

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特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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备品柜、储藏柜按车辆设计功能使用，备品（）。

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客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）。

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列值从事列车乘务工作满（）年。

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，

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利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在（）座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。

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《非空调列车服务质量规范》规定：商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置（）。

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