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《宁波鄞州农村商业银行案件防控基本政策》中，机构案件防控第一责任人是：

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在合规管理建设中，商业银行建立的用以鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑行为，并充分保护举报人的制度是（ ）

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商业银行各业务条线和分支机构的（ ）应对本条线和本机构经营活动的合规性负首要责任。

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“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性

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在社会交往和商业活动中，银行从业人员不得接受或给予客户任何形式的非法利益。这体现了银行从业人员的哪项行为规范？（ ）

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在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（ ）接受消费者再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。

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消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（ ）。

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“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（ ）

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（ ）是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

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金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度

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