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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

  • 2024-01-15 18:41:28
  • 2019年6月客运员新业务判断
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定各服务处所设置的垃圾箱(桶)内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米。

  • 2024-01-15 18:41:28
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《规范》中规定录像资料留存时间不小于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为两年

  • 2024-01-15 18:41:28
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《规范》中客运安全部分要求按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备,显示器满足查验

  • 2024-01-15 18:41:28
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《规范》中对客运安全规定要有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重

  • 2024-01-15 18:41:28
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定立岗姿势规范,精神饱满,女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。

  • 2024-01-15 18:41:28
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性工作人员可佩带发卡、发箍或头花及直径不超过5毫米的耳钉。

  • 2024-01-15 18:41:27
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对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。

  • 2024-01-15 18:41:27
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普速大型车站候车室夏季温度规定为20℃-24℃。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置“一米线”,宽度10mm。

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  • 《铁路交通事故调查处理规则》规定,负有事故全部责任的,承担事故直接经济损失费用的 %。
  • 特别重大事故的调查期限为 日
  • 事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
  • 事故报告后,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应 补报。
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  • 使用机车救援动车组时,应进行制动试验,制动主管压力采用 kPa。
  • 当无砟轨道区段轨枕板积雪厚度 厘米以上时,限速200公里/小时及以下。
  • 当无砟轨道区段轨枕板积雪厚度10厘米以上时,限速 公里/小时及以下。
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