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售票员业务素质考评
刷卡支付的车票在改签时，如需再次支付，旅客可使用银行卡也可使用现金支付票款。
2024-01-15 18:32:23
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刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面（或处于死机状态），表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”
2024-01-15 18:32:23
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刷卡购票时，POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功，当售票程序制出车票后，即代表整个刷卡购票流程结束。
2024-01-15 18:32:23
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售票员在任何情况下都禁止使用POS机撤销键。
2024-01-15 18:32:23
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售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须自行调整一致后方可售票。
2024-01-15 18:32:23
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扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障导致部分车票未制出时，售票员需重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡。
2024-01-15 18:32:22
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后台废票必须当日当班作废，作废票时千万要慎重，输入的（上）票号与票面显示的（上）票号一定要一致，票一旦作废，将无法恢复。
2024-01-15 18:32:22
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挂失补车票不可以办理改签手续。
2024-01-15 18:32:22
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废票操作时，将原票插入制票机或输入原票票号后，仔细核对票面内容和显示内容是否一致，并予以确认。
2024-01-15 18:32:22
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等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。
2024-01-15 18:32:22
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