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下面哪几项是企业员工必须注意的基本纪律、规定?( )

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了解客户的技巧的步骤主要有( )。

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服务行为规范可分为( )。

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对责任心的理解，下面说法正确的是（）

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供电服务人员应遵守国家法律法规，（ ），服务意识强，真心实意为客户着想。

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下面哪些表现电力客户需求中，友好需求的表现

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服务永无止境的涵义是（）

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申请用电者可以是哪些方面的人或组织。

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供电营业厅是客户（）的场所，是电力企业和客户的桥梁，在电力企业的服务系统中担负着为客户提供业务办理暨相关服务的职能。

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遇到对产品不满意的客户，对他们要坦率，要有（），并（）。

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