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客运工种（高铁）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确。
2024-01-15 17:59:20
客运工种（高铁）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
2024-01-15 17:59:19
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》，进入站台的作业车辆，停放时在安全线内，与列车平行，有制动措施，有人看守。
2024-01-15 17:59:19
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。
2024-01-15 17:59:19
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
2024-01-15 17:59:19
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《铁路旅客运输服务质量规范》，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
2024-01-15 17:59:19
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《铁路旅客运输服务质量规范》，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
2024-01-15 17:59:19
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《铁路旅客运输服务质量规范》，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
2024-01-15 17:59:18
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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站出站人工检票口应核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票可不用补剪，按有效出站。
2024-01-15 17:59:18
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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
2024-01-15 17:59:18
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