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对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和停用作废的重要空白凭证，柜员应（ ）上缴支行库管员。

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对于客户不能提供开户资料原件的，应按照《中国光大银行上门回访确认对公客户信息操作规程》中的相关规定，双人上门见证开户资料原件并对

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对于柜员年流出比率超过（ ）%、新柜员（在我行柜台从业经历不足一年的柜员）占比超过（ ）%的网点，分行必须通过加大培训力

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对于柜台上发生的小额零头现金长款，以下处理方式错误的是：

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对于柜台上发生的单笔金额( )以内的小额零头现金长款，在每日营业终了前，柜员应填制暂收暂付记账凭证，记入柜台小额零头现金暂

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对于高校在读生，当身份证联网核查结果不一致且无法判别其身份证真伪时，银行机构可要求其出示（）进一步核对。

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对于非流程中处理的余额对账单回执联，二级分行应于每期对账结束后、下期对账开始后（ ）日内，统一整理上交一级分行运营管理部，并做

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对于第二代身份证以外的其他有效证件，经办柜员及柜台经理应参照防伪鉴别系统的有关防伪特征，双人使用放大镜、鉴别仪等设备审核防伪点，

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对于存款人销户支取已经转入久悬账户的款项，账户余额（含利息）小于（）元（含）时，如需先变更印鉴，由授权经办人持申请资料原件办理变

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对于不能提供开户申请资料原件的客户，可以：

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