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对高供低计方式的客户计算电费时，应加计()。

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电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的()不大于±2.0%。

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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

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盗窃电能价格在()以上者，即构成犯罪。应该依照《中华人民共和国刑法》的规定，追究其刑事责任。

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供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。

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按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().

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按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对()。

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客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高()和企业的效益。

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计划检修停电实施前，应提前()与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

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地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由()人员担任

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