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《空调列车服务质量规范》中要求:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现

  • 2024-01-15 11:40:09
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《空调列车服务质量规范》中要求:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应示意后出包房。

  • 2024-01-15 11:40:09
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《空调列车服务质量规范》中要求:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,应

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《空调列车服务质量规范》中要求:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

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《空调列车服务质量规范》中要求:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,列车起动时为止。

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《空调列车服务质量规范》中要求:女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然放于背后,左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈

  • 2024-01-15 11:40:08
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《空调列车服务质量规范》中要求:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线

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《空调列车服务质量规范》中要求:出(退)勤(乘)时,列车长带队行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。

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《空调列车服务质量规范》中要求:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,先示意后通行。

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《空调列车服务质量规范》中要求:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

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