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客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定

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外部诉求渠道包括（）。

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中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区居民客户端电压合格率正确的是()。

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客户满意度评价体系核心内容包括()。

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客户满意度评价的数据收集过程，一般通过()等方式进行。

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客户服务运营管理要素有()。

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经用户与供电企业协商同意的有关修改合同的()也是供用电合同的组成部分。

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供电企业应当在营业场所显著位置公示()。

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供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供()的供电服务，并接受电力监管机构的监管。

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根据中国南方电网有限责任公司《客户服务管理办法》，电网和各并网企业要建立和巩固相互依赖，相互支持，互利互惠的利益共同体，确保电网

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