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按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。

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对电费发票的管理一般普通发票应保存()年

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电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()

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供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第()天起仍未收到的应收电费为欠费.

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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。

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统计电费回收情况在菜单中输入统计年月，点击统计。

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电费管理工作主要有抄表、核算、()收费和统计分析几个环节。

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单一客户累计新增欠费：单个客户账龄在()1年以内的欠费金额。

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坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费。

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走收主要是指收费人员赴()收取电费。

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