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2019年营业班判断题（高级作业员）
在一般行为规范里客户受理员的坐姿，在椅子过低时可以翘二郎腿。
2024-01-15 01:05:08
2019年营业班判断题（高级作业员）
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策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。
2024-01-15 01:05:08
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“自然”不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求。
2024-01-15 01:05:08
2019年营业班判断题（高级作业员）
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供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。
2024-01-15 01:05:08
2019年营业班判断题（高级作业员）
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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。
2024-01-15 01:05:08
2019年营业班判断题（高级作业员）
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供电营业员的着装要求是统一、整洁、得体。
2024-01-15 01:05:08
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供电营业员的接待要求是微笑、热情、真诚。
2024-01-15 01:05:07
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当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。
2024-01-15 01:05:07
2019年营业班判断题（高级作业员）
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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。
2024-01-15 01:05:07
2019年营业班判断题（高级作业员）
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在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是见机行事，多一事不如少一事。
2024-01-15 01:05:07
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