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解答用户有关用电方面的询问工作属于()。

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计划检修停电实施前，应提前()与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

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各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在()个工作日内上报

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当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在()工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行

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按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户

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“首问负责制”指()。

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客户信用等级评定实行动态管理，每()评定一次。

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供电方案答复期限：低压客户不超过（ ）工作日。

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城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（ ）分钟。

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农村地区居民客户端电压合格率不低于（ ）。

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