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给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。

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95598供电服务热线20秒接通率超过90%。

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0.4 kV的受电工程由二级或以上的用电检查员进行查验。

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客户受电工程竣工、试验完工后，应书面向供电企业提出工程竣工报验申请，并向供电企业提供受电工程竣工验收报告。

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审查完成后，应以书面形式一次性提出审查意见，并根据审核图纸的实际情况填写审查意见书，加盖专用章。

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对客户图纸审核时间最长不超过7个工作日。

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二级用电检查员能担任10 kV及以下电压等级供电客户的用电检查工作。

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用电检查资格分一、二、三级，相应的用电检查员职务序列分为一级、二级、三级用电检查员。

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一般性过失是指营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成经济损失金额50万元以下，或差错电量200万千瓦时以下

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营销服务差错指营销作业人员因工作疏忽、差错、失误等原因出现工作过失但未造成经营损失以及未产生不良影响的问题。

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