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旅客到站后24小时内，凭客运记录、“挂失补”新票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的
- 2024-01-14 20:31:29
- 北京局客运组职工考试题库2019.4.1
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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。
- 2024-01-14 20:31:29
- 北京局客运组职工考试题库2019.4.1
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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息
- 2024-01-14 20:31:29
- 北京局客运组职工考试题库2019.4.1
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
- 2024-01-14 20:31:28
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