西安铁路局高铁客运员业务题 - 辅考 Serve 库

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消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部门配合。

卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。

铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带汽油（密封）1千克。

铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。

软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。

旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

旅客运输计划中的长远计划一般为5年、10年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划。

旅客让路时，应快步通过。

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