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旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。

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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

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旅客可限量携带气体打火机2个。

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旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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旅客可将小动物带入车内。

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旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

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旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过170厘米。

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旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为180天。

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