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乘务中旅客同时提出变更座别和越站时，应如何办理（ ）。

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我段“堵漏奖金分配办法”中，实行多点售票班组的列车长、值班员奖金系数是（ ）。

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我段“堵漏奖金分配办法”中，未实行多点售票班组的列车长、值班员奖金系数是（ ）。

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“完”字戳记的样式为：（ ）。

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1名中转换乘无票成人，携带1名身高1.1 m儿童，要求购买当日T18次新型空调车硬卧车票，并要求儿童单独使用卧铺， 应核收以下哪

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以下关于团体旅客的描述正确的是（ ）。

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伤残军人半价票包括( )。

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旅客车票的起码里程为( )。

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运输收入事故的等级分别是（ ）。

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对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

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