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持铁路乘车卡乘车，未经进站闸机读卡确认不声明的，按无票处理。

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开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签

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互联网购票或电话订票换取学生票和残疾军人票时，除购票时所使用的有效身份证件外，还应持相应的减价凭证。

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使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人的有效身份证件原件和订单号码。

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车站售票处设置铁路公安制证口，为购票、取票或乘车时无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

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车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。

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开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收10%的退票费。

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救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务，退票时按现行规定核实退票费。

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禁止任何工作人员不核对证件原件直接输入乘车证（或工作证）号办理签证手续。

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售票厅业务揭示不得少于9种。

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