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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理（ ）等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（ ）以及残疾军人或伤残人民警察优
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（ ）证、按规定可使用的有效护照四种
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（ ）、（ ）和（ ），至退票窗口办理新车票退票
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（ ）
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《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证
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《哈尔滨铁路局普速旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》及时报告要点提示：报告的内容包括日期、车次、（ ）病人主要症状、密切
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