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向领导汇报的基本态度是（ ）。

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从沟通渠道角度分析，造成沟通不畅的原因有（　　）。

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从编码角度分析，造成沟通不畅的原因有（　　）。

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下列属于单向沟通的是（ ）。

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沟通基本模型中主要的变量有（ ）。

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非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有（）等。

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沟通的三大要素为（ ）。

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对沟通的理解，正确的是（ ）。

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高效沟通的基本步骤包括（）、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、（ ）。

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沟通是为了设定的目标，把（ ）、（ ）和（ ）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

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