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售票员交班结账时，打开“辅助功能”菜单中的“软POS处理”界面，点击（ ）进行结账，并上传结账总计单数据。

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“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、（）

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挂失补办车票在到站办理的退票张数，可通过车站收入结账程序中"退票分类汇总"中( )事由查询。

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电子支付的车票退票时（ ）。

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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票是一律核收（）的手续费

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改签和变更到站业务一共可以办理（ ）次。

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挂失补车票到站后续办理退票，需在到站后（）小时办理退票手续。

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丢失车票的旅客，需在（）停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办手续。

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按照铁路客杂收费标准：送票至旅客所在地按（）元/人次计费。

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