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62.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（ ）。

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61.旅客列车空调失效时，列车长组织（ ）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

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60.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，（ ）要会同车站及时采

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59.《铁路旅客运输服务质量》规定，执行车门管理制度，停站锁闭卧车端门；车动（ ），无物品堵塞。

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58.《管规》规定卧车的枕芯（ ）更新一次。

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57.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（ ），经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅

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56.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（ ）。

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55.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（ ），表达准确，口齿清晰。

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54.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（ ）。

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53.《管规》规定，列车上的标语口号、宣传画应（ ）。

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