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《动车组列车服务质量规范》持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。

  • 2024-01-13 23:04:36
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《动车组列车服务质量规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。

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《动车组列车服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。

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《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

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《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明

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《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:30~13:00、17:30~19:00。

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《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。

  • 2024-01-13 23:04:35
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

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《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到

  • 2024-01-13 23:04:35
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《动车组列车服务质量规范》夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。

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