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在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

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使用自动检票机的车站，还应同时保留人工通道。

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重点旅客指凡依靠辅助器具才能行动的重点旅客。

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超过1.5米通学的小学生不可购买学生票。

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12305。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。可以在接班前和工作中饮酒。

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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包车全部运行途中，里程采取通算。

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